Grupo DISA | Electricidad

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La energía que nace de aquí

Nuestra energía nace del sol que ilumina nuestros paisajes; de la fuerza de los Alisios que suavizan nuestro clima y hace crecer nuestros bosques; y de ti, que quieres que todo eso siga siempre igual.

Energía Renovable

Somos el mayor productor de Energía Fotovoltaica de Canarias para que nuestra energía eléctrica no solo cuide de tu bolsillo, también de nuestro entorno.

Toda nuestra energía, disponible para ti

Nuestras tarifas representan la mayor oferta energética de Canarias. Llegamos a todo tipo de hogares y empresas con descuentos en las tarifas y ventajas en otros productos de gas, carburante y servicios de eficiencia energética de DISA.

Hacerse Cliente

1. ¿Qué tarifas ofrece DISA?

Disponemos de 3 oferta de Tarifas: DISA Alisios, DISA Sol y DISA Volcán.
DISA Alisios es la tarifa para consumidores domésticos con menos de 15kW de potencia, con o sin discriminación horaria. Que sería equivalente a la tarifa de acceso 2.0TD.
La tarifa DISA Alisios la podrás contratar por medio de nuestro formulario web.
También disponemos de tarifas para potencias superiores (tarifa DISA sol y tarifa DISA volcán) destinadas a potencias de más de 15 kW (normales entre las empresas) si deseas más información sobre este tipo de tarifas, llámanos al 900 116 000.

2. ¿Qué ventajas me ofrece DISA?

Nosotros te ofrecemos energía procedente 100% de fuentes renovables con descuentos sobre la tarifa eléctrica y ofertas combinadas con gas y carburante. Además, contrarla es muy sencillo, no sólo tienes que rellenar nuestro formulario on line, donde se te pedirán tus datos, y en menos de 30 días comenzarás a disfrutar de nuestra energía. Durante esos 30 días seguirás consumiendo electricidad de tu anterior compañía. Jamás te quedarás sin electricidad por cambiar de compañía

3. Quiero cambiarme a DISA Electricidad, ¿cómo lo hago?

Es muy fácil. Para las Tarifa DISA Alisios (hogares) pincha aquí o ve al apartado de contratación donde encontrarás un formulario donde deberás rellenar tus datos y confirmar la aceptación de tu contrato por SMS. O si lo prefieres, puedes llamarnos gratis al 900 116 000 y un operador especializado de DISA te atenderá.
Para las tarifas DISA Sol y DISA Volcán (tarifas para empresas), llámanos y concertaremos una cita con uno de nuestros comerciales que te ofrecerán una oferta personalizada a las necesidades de tu empresa.

4. ¿Me pueden cortar el suministro eléctrico por cambiar de comercializador?

De ninguna manera, DISA solicitará a la empresa Distribuidora el acceso a su punto de suministro una vez que se haya firmado el contrato y mientras se activa el mismo seguirá suministrándole la energía su comercializador actual.

5. Una vez contrate el servicio, ¿cuándo dispondré de electricidad?

Generalmente el cambio de comercializadora puede tardar 15 días en tarifas de Alta Tensión y hasta 30 días en tarifas de Baja Tensión.

6. Me acabo de cambiar de casa y no tengo CUPS, ¿cómo lo consigo?

El CUPS aparece siempre escrito en tu factura de electricidad. Si no tienes la factura en el formulario de alta podrías buscar el dato del CUPS en base a la dirección del suministro eléctrico.
Si no dispone de electricidad aún dado que se trata de una vivienda de nueva construcción, debe solicitar el alta del servicio y el código CUPS a la Distribuidora de tu zona (cada hogar tiene una única distribuidora asignada).
https://sede.cnmc.gob.es/listado/censo/1

Facturación

1. ¿Cómo se calcula el importe de tus facturas?

Tu factura se divide en dos partes: tu consumo (kWh), y la potencia contratada (kW), que es el máximo de aparatos eléctricos que puedes tener conectados a la vez. A esa suma le añadiremos el alquiler del contador (si no es de propiedad) y los impuestos (IEE e IGIC).
Todo esto, se facturará de una forma u otra según el contador que tengas. Si tu contador cuenta con un sistema de tele gestión integrado, podremos facturarte tu consumo hasta por horas. Si no tiene esa capacidad, te facturaremos en función del perfil de consumo publicado por Red Eléctrica Española (REE).

2. ¿Qué día se emite la factura?

La factura es mensual. El día concreto de emisión depende del ciclo de lectura de tu distribuidora.

3. ¿Dónde puedo consultar mi última factura?

¡Fácil! En tu área de clientes de este web encontrarás toda la información referente a tu facturación.

4. Si tengo dudas sobre mi factura… ¿quién me las resuelve?

Puedes enviarnos tus consultas a través del Área Clientes de esta web, llamando a nuestro Departamento de Atención al Cliente 900 533 171 o escríbenos a fac.electricidad@disagrupo.es.

5. ¿Debo seguir pagando alguna factura a mi compañía anterior?

Nosotros empezaremos a suministrarte la electricidad cuando tu distribuidora realice la próxima lectura de tu contador y nos informe. Es decir, puede que recibas hasta dos facturas más de tu compañía actual.

6. ¿Cómo se reflejan los costes de la energía en el recibo de la luz?

En las facturas tras los cambios de normativa se debe indicar de manera clara el desglose de costes contemplados en la factura, así como que conceptos se están sufragando con mi factura.

7. ¿Quién hace la lectura de mi contador?

Las compañías distribuidoras son las encargadas de realizar la lectura de los contadores cada dos meses.

8. ¿Qué ocurre si estiman mal la lectura de mi contador?

A partir del 1 de abril de 2013, en aplicación a lo establecido en el Real Decreto 1718/2012 de 28 de diciembre, la facturación para todos los suministros de energía de baja tensión con potencia contratada no superior a 15kW es bimestral y con lecturas reales. De esta manera, se eliminan las estimaciones sobre el consumo en las facturas.
No obstante, si, por algún motivo, no te hubiéramos podido facturar en base a lecturas reales, y hemos estimado mal la lectura, no debes preocuparte. La diferencia entre consumo real y estimado siempre se regula en facturas sucesivas, sin suponer nunca un coste adicional para el cliente.

Optimiza tu potencia

1. ¿Qué potencia debo contratar?

La potencia contratada debe adecuarse lo máximo posible a la potencia que vayas a necesitar. Si la potencia contratada es insuficiente, se corre el riesgo de que salten los plomos; por el contrario, si la potencia contratada es excesiva, se estará incurriendo en un sobrecoste.

2. ¿Puedo cambiar la potencia contratada?

Si ya eres cliente y quieres cambiar la potencia contratada ponte en contacto con nosotros por teléfono llamando al 900 533 171 o por email escribiéndonos a doc.electricidad@disagrupo.es.
Actualmente podrás la potencia en tramos de 100 W, es decir en estos momentos no tienes los escalones de potencia que tenías anteriormente y puedes ajustar lo más posible la potencia contratada a lo que necesitas.
Tanto la solicitud de subida como bajada de potencia tiene un coste que nos repercutirá la Distribuidora de tu zona y que te traspasaremos, por supuesto, sin margen alguno.

3. Para solicitar un cambio de potencia, de tarifa, tramo horario… ¿qué hago?

Si ya eres cliente, sólo tienes que llamarnos gratis al 900 533 171 o a través del Área de Clientes de esta web y solicitárnoslo. Nosotros lo gestionamos.

Sector energético en España

1. ¿Qué es una distribuidora eléctrica?

Aunque nosotros te vendamos la electricidad, siempre hay una empresa suministradora que es la propietaria de las líneas eléctricas que traen electricidad a tu punto de suministro. Por hacerlo cobra unos peajes de energía y potencia, incluidos en tu factura eléctrica, y que son los mismos para todas las comercializadoras. Por eso en tu factura aparecerá a parte de DISA el nombre de la distribuidora eléctrica que lleva la electricidad a tu hogar.

2. ¿Qué son las tarifas de acceso?

Son peajes regulados por el Gobierno que pagamos todas las comercializadoras para usar las redes de distribución y transporte. Su importe varía según la potencia y la tensión del suministro.

3. ¿Qué es el CUPS?

El Código Universal de Puntos de Suministro (CUPS) identifica tu instalación de forma única ante la Distribuidora. Puedes encontrar este código en tu factura. Es como si fuera el DNI de tu punto de suministro y es el número que necesitamos para darte de alta como cliente.

Sitúate sobre los puntos para obtener más información.

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Queremos que colabores con nosotros para propagar nuestra energía 100% renovable / Buscamos embajadores para que nuestra energía verde llegue a cada rincón de nuestras islas.

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- Interés por el sector eléctrico y las energías renovables

¿Qué te ofrecemos?

- Acuerdo de colaboración con Disa
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