Términos y condiciones de Compra Online

  • 1. Introducción

    El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://www.disagrupo.es/gas/online/) y la compra de productos en la misma (en adelante, "Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones antes de usar esta página web.

    Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

    Si tiene alguna duda relacionada con las Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

  • 2. Nuestros datos

    La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación DISA GAS, S.A.U. (en adelante, DISA GAS), sociedad española con domicilio en Calle Álvaro Rodríguez López 1, CP 38003, Santa Cruz de Tenerife, inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Romo 1.483, Folio 158, Hoja TF-15.005, CIF A-38453825, con teléfono 922 238 700 y correo electrónico clientesgas@disagrupo.es.

  • 3. Uso de nuestro sitio web

    Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, Ud. se comprometa a:

    • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
    • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaríamos facultados para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
    • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario. Si no nos facilita Ud. toda la información requerida, no podremos cursar su pedido.
    • Al realizar un pedido a través de esta página web, Ud. declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, no pudiendo solicitar pedidos ninguna persona con edad inferior a la especificada.
  • 4. Sus datos y visitas a esta página web

    La información o datos personales que nos facilite sobre Ud. serán tratados con arreglo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

    DISA GAS, S.A.U. con CIF A-38453825 y con domicilio en Calle Álvaro Rodríguez López N.º 1, 38003 de Santa Cruz de Tenerife, perteneciente al GRUPO DISA (*), le informa que sus datos de carácter personal proporcionados serán incluidos en un fichero bajo la titularidad y responsabilidad de DISA GAS, S.A.U. y compartidos con las empresas de GRUPO DISA (*). Sus datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar sus trámites administrativos y para mantenerle puntualmente informado de todas aquellas novedades, ofertas y productos que puedan ser de su interés.

    En cumplimiento con la normativa vigente, se informa que los datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario.

    El tratamiento de datos aquí descrito es absolutamente necesario para gestionar sus trámites administrativos y poder ofrecerle nuestra mejor atención. Igualmente, y de acuerdo con lo establecido en el artículo 21.1. de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, por la presente autoriza a que se le remitan comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, reservándome el derecho de revocar esta autorización en cualquier momento, mediante la simple remisión de una carta a DISA GAS, S.A.U. a la dirección indicada anteriormente.

    Asimismo, le informamos que Ud. Podrá ejercitar sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y/o oposición) en los términos establecidos en la normativa vigente. Estos derechos podrán ser ejercidos de forma gratuita mediante el envío de una carta dirigida a DISA GAS, S.A.U. a la dirección mencionada al comienzo de este documento, consignando en el sobre las siglas "LOPD", debidamente firmada por usted incluyendo su nombre completo, dirección y una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o cualquier otro documento válido, en la que solicite el ejercicio de alguno o varios de estos derechos. Igualmente podrá ejercitar sus derechos de ARCO en la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondatos@disagrupo.es, adjuntando idéntica información.

    A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de DISA GAS, S.A.U., dirigiéndose por escrito a la dirección de correo protecciondatos@disagrupo.es.

    También podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

    GRUPO DISA (*) puede alterar las presentes cláusulas de protección de datos para adaptarla a las modificaciones en los formularios de toma de datos, así como por los cambios legislativos y afecten a dichas cláusulas. Por ello rogamos sean revisadas a la hora de mantener sus datos personales.

  • 5. Disponibilidad del servicio

    Los productos ofertados en esta página web están únicamente disponibles para su envío a las zonas de Canarias incluidas en el formulario de pedidos.

  • 6. Cómo realizar un pedido

    Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online cumplimentado los datos necesarios para poder suministrarle el producto seleccionado. Si el proceso es realizado correctamente, recibirá un SMS acusando recibo de su pedido.

  • 7. Precio y pago

    Los precios –en euros– publicados en la página web incluyen todos los impuestos asociados, siendo éste el precio final.

    Los precios pueden sufrir variaciones, pero dichas variaciones en ningún caso afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos confirmado su recepción.

    Una vez que haya seleccionado el número de productos que desea comprar, podrá realizar el pago de su pedido haciendo clic en el botón "Pagar ahora". Como medios de pago podrá utilizar tarjetas Visa o Mastercad. En este sentido, le indicamos que nuestra web utiliza técnicas de seguridad aceptadas por la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar acceso no autorizado a los datos.

  • 8. Entrega del pedido

    DISA GAS entregará puntualmente el pedido solicitado en la dirección de suministro indicada por Ud. por medio de su propio servicio de distribución, dentro de un plazo máximo de 48 horas contados a partir de la solicitud, no computándose los días inhábiles, según lo establecido en el Art. 25 del Reglamento de la Actividad de Gases Licuados del Petróleo (Real Decreto 1085/1992).

    Asimismo, le informamos que los envases que contienen el gas suministrado son propiedad exclusiva de DISA GAS y poseen cuantas certificaciones, homologaciones y autorizaciones exigidas por la normativa vigente.

  • 9. Política de cancelación y devolución

    • Cancelación

      Ud. podrá realizar la cancelación del pedido siempre que la misma se realice antes de las 24 horas desde la realización del mismo.

      Para anular su pedido deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente 900 12 12 00.

    • Devolución

      Ud. dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para resolver el contrato. Para ello, deberá comunicar a DISA GAS dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

      Dicho desistimiento será posible siempre y cuando el producto conserve su estado original y no haya sido utilizado.

  • 10. Propiedad intelectual

    Ud. reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.

  • 11. Legislación aplicable

    Es uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha web se regirán por la legislación española.

    Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

    Sin perjuicio de lo anterior, Ud. conservará los derechos que reconocen la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

  • 12. Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

    Sus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos. Por ello, ponemos a su disposición nuestro formulario de contacto así como nuestro teléfono de atención al cliente y nuestro email.

    Asimismo, le informamos que tenemos a su disposición hojas oficiales de reclamación. Sus quejas y/o reclamaciones serán atendidas por nuestro departamento en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

*GRUPO DISA: DISA GESTIÓN LOGÍSTICA SA, GASIFICADORA REGIONAL CANARIA SAU, DISA SERVICIOS ENERGÉTICOS SLU, SYOCSA-INARSA INSTALACIONES Y SERVICIOS, DISA ATENCIÓN CLIENTE SL, DISA SUMINISTROS Y TRADING SLU, GASY PROGRESO SLU, PETROLI SLU, DISA PENÍNSULA SLU, DISA RETAIL ATLÁNTICO SLU, DISA GAS SAU, DISA RED SERVICIOS PETROLÍFEROS SAU, EXPLOTACIÓN ESTACIOIENS DE SERVICIOS SAU, PRODALCAR ESPAÑA SAU, GRAN SOLAR CUBIERTAS, AV-ENERGÍA SOLTAICA DOS SL, DISA RENOVABLES SL, DISA DUNA SL, LAS MONJAS FOTOVOLTAICAS SLU, DISA ACSA GRANADILLA SL, DISA ATENCIÓN AL CLIENTE SLU, DISA ATENCIÓN CLIENTE SL, DISA ATENCIÓN CLIENTE SL, DISA CORPORACIÓN PETROLÍFERASA, FUNDACIÓN DISA, DISA FINANCIACIÓN SAU.